Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du fått din vara på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och med etiketter kvar samt i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss på info@viktoranne.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Wang Yong, +86 13602554044, JinFu Tech Building #1, Unit 101, No. 33 Jinfu 2 Road, Huanan Industry Area, Liaobu Town, Dongguan City, Guangdong Province, Kina 

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till dig tillsammans med instruktioner om hur och vart du skickar paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Du är alltid välkommen att kontakta oss med frågor om returer på info@viktoranne.se.

Skador och fel
Kontrollera din order när du får den och kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma felet och lösa det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och hygien- och skönhetsprodukter. Vi tar heller inte emot returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar om en specifik vara.

Vi kan tyvärr inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom EU
Utöver ovanstående har du, om varan skickas till ett land inom EU, rätt att avbeställa eller returnera din order inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och med etiketter kvar samt i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och talar om ifall återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det även kan ta lite tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur är du välkommen att kontakta oss på info@viktoranne.se.